Política de devoluciones y reembolsos

Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente debe seguir estos pasos:

a) Comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto. El cliente debe proporcionar la información de la compra, incluyendo el número de orden y la descripción detallada del motivo de devolución.

b) Nuestro equipo de atención al cliente evaluará la solicitud y proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto. Es posible que se requiera el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones en su empaque original.

c) Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso correspondiente.

Las siguientes condiciones aplican para las devoluciones y reembolsos:

a) El producto debe estar en su estado original, sin uso y en condiciones de ser vendido nuevamente.

b) Se debe incluir la boleta de compra original o el comprobante de pago correspondiente.

c) Cualquier accesorio, manual o embalaje original debe estar completo y en buen estado.

d) El cliente es responsable de los costos de envío incurridos al devolver el producto, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de Comercial Octava.

Las devoluciones deben realizarse dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto. Después de ese plazo, no se aceptarán devoluciones, a menos que el producto esté cubierto por una garantía específica.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de [X días]. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.